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理賠攻略

出險后不知如何處理

撞車了/出事故怎么報案?
人傷事故怎么處理?
出險后需要報交警嗎?
查勘員遲遲不來怎么辦?

智能指引,自助理賠

  • 理賠百科、專家在線咨詢:疑問前置解決,避免耽誤理賠
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賠付費用高,到賬時間長

手機操作,高效賠付

  • 信任賠:極速定損,信用額度妙到賬
  • 轉賬支付授權:直賠到底,快速提車
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理賠款什么時候能夠到賬?
理賠款打給誰?
修車費用需要自己墊付嗎?
人傷醫療費需要自己墊付嗎?

理賠服務所需單證

5000以下 5000以下整案賠付金額5000以下
10000及10000以下 10000及10000以下整案賠付金額10000及10000以下
10000以上 10000以上整案賠付金額10000以上
基礎單證
  • 索賠申請書(預賠申請)
  • 修車發票
  • 行駛證
  • 駕駛證
  • 事故責任認定書或簡易事故處理書
  • 當事人協商協議書
  • 賠償憑證
差異單證(按場景)
  • 火災證明
  • 施救費發票
  • 第一受益人意見函
  • 貸款結清證明
  • 特種車作業操作證
  • 運營車的駕駛人從業資格
  • 物損清單、貨運單
支付單證
  • 賬戶信息(銀行卡、開戶許可證)
  • 被保險人稅務登記證
  • 被保險人組織機構代碼證
  • 領款人稅務登記
  • 領款人組織機構代碼證
  • 被保險人運營執照
  • 領款人運營執照
  • 領款人有效身份證件
  • 被保險人身份證

快處快賠

門診案件

住院案件

死亡案件

爽快賠-現場一站式 爽快賠-現場一站式爽快賠-現場一站式
標準門診案件 標準門診案件標準門診案件
標準住院案件 10000以上標準住院案件
現場死亡案件 10000以上現場死亡案件
簡便無憂-門診一站式 爽快賠-現場一站式簡便無憂-門診一站式
門診有傷殘案件 標準門診案件門診有傷殘案件
住院有傷殘案件 10000以上住院有傷殘案件
住院死亡案件 10000以上住院死亡案件
電子化單證
  • 索賠申請書(單位客戶需蓋公章)+預賠申請書
  • 轉賬支付授權書(單位客戶需蓋公章)
  • 人傷賠付協議及賠償憑據
無紙線上化單證

(可提供原件影像件)(各地差異化)

  • 當事司機駕駛證、身份證、行駛證
  • 傷者身份證
  • 傷者或其家屬的銀行卡(賬號)
  • 被保險人身份證及銀行卡(個人)
電子化單證
  • 索賠申請書(單位客戶需蓋公章)+預賠申請書
  • 轉賬支付授權書(單位客戶需蓋公章)
  • 人傷賠付協議及賠償憑據
電子化單證

(可提供原件影像件)(各地差異化)

  • 道路交通事故責任認定書
  • 門診醫療費發票
  • 首次就診的病歷、診斷證明書
  • 當事司機駕駛證、身份證、行駛證
  • 傷者身份證
  • 傷者或其家屬的銀行卡(賬號)
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  • 傷者事故前收入證明/工資單/銀行流水
  • 傷者事故休養期間收入減少證明
  • 傷者個人所得稅納稅證明
  • 司法鑒定意見書(事故用藥鑒定:非醫保、非外傷)
電子化單證
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需原件單證
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  • 當事司機駕駛證、身份證、行駛證
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  • 長期醫囑、短期醫囑、護理記錄、體溫單
  • 首次就診的病歷、診斷證明書
  • 護理人事故前收入證明/工資單/銀行流水
  • 入院證明/出院證明/出院小結
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  • 傷者事故休養期間收入減少證明
  • 被保險人身份證及銀行卡(個人)
  • 司法鑒定意見書(誤工護理營養時長、續醫費)
  • 搶救醫療費墊支付通知書
  • 護理人個人所得稅納稅證明(收入超個稅起征點的)
  • 交通費發票
  • 司法鑒定意見書(事故用藥鑒定:非醫保、非外傷)
  • 護理費發票
  • 傷者個人所得稅納稅證明(收入超個稅起征點的)
  • 內固定等高價值材料條碼
  • 護理人數證明(醫院)
電子化單證
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需原件單證
  • 道路交通事故責任認定書
  • 人傷賠付協議及賠償憑據
無紙線上化單證

(可提供原件影像件)(各地差異化)

  • 營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證(單位客戶)
  • 家庭關系證明
  • (醫學)死亡證明/尸檢報告/火化證明/戶籍注銷證明
  • 被撫養人居民戶口本、身份證
  • 司法鑒定意見書(傷病參與度)
  • 勞動合同/社保流水
  • 被保險人身份證及銀行卡(個人)
  • 入院證明/出院證明/當事司機駕駛證、身份證、行駛證
  • 居住證/流動人口信息登記表(房產證、租房合同)
  • 死者身份證
  • 處理事故人員費用證明(誤工、交通、住宿)
  • 死者家屬的銀行卡(賬號)
  • 因喪失勞動能力需撫養的中青年被撫養人的勞動能力鑒定
電子化單證
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(可提供原件影像件)(各地差異化)

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  • 當事司機駕駛證、身份證、行駛證
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  • 傷者或其家屬的銀行卡(賬號)
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電子化單證
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無紙線上化單證

(可提供原件影像件)(各地差異化)

  • 營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證(單位客戶)
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  • 傷者個人所得稅納稅證明(收入超個稅起征點的)
  • 傷者事故前收入證明/工資單/銀行流水
  • 傷者事故休養期間收入減少證明
  • 交通費發票
  • 司法鑒定意見書(傷殘)或免鑒定意見
  • 家庭關系證明
  • 因喪失勞動能力需撫養的中青年被撫養人的勞動能力鑒定
  • 被撫養人居民戶口本、身份證
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  • 勞動合同/社保流水
  • 司法鑒定意見書(事故用藥鑒定:非醫保、非外傷)
  • 司法鑒定意見書(傷病參與度)
電子化單證
  • 索賠申請書(單位客戶需蓋公章)+預賠申請書
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  • 平安車險服務助手(小程序)授權書
需原件單證
  • 道路交通事故責任認定書
  • 人傷賠付協議及賠償憑據
  • 門診醫療費發票
  • 住院醫療費發票
  • 殘疾器具發票
無紙線上化單證

(可提供原件影像件)(各地差異化)

  • 營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證(單位客戶)
  • 醫院提供的住院費用清單
  • 復查影像單證(X線、CT、MRI片)
  • 首次就診的病歷、診斷證明書
  • 當事司機駕駛證、身份證、行駛證
  • 入院證明/出院證明/出院小結
  • 被保險人身份證及銀行卡(個人)
  • 被撫養人居民戶口本、身份證
  • 長期醫囑、短期醫囑、護理記錄、體溫單
  • 傷者身份證
  • 護理人事故前收入證明/工資單/銀行流水
  • 傷者或其家屬的銀行卡(賬號)
  • 護理人事故休養期間收入減少證明
  • 搶救醫療費墊支付通知書
  • 護理人個人所得稅納稅證明(收入超個稅起征點的)
  • 手術記錄
  • 傷者事故前收入證明/工資單/銀行流水
  • 交通費發票
  • 傷者個人所得稅納稅證明(收入超個稅起征點的)
  • 護理費發票
  • 司法鑒定意見書(誤工護理營養時長、續醫費)
  • 傷者事故休養期間收入減少證明
  • 司法鑒定意見書(傷殘)或免鑒定意見
  • 家庭關系證明
  • 居住證/流動人口信息登記表(房產證、租房合同)
  • 勞動合同/社保流水
  • 因喪失勞動能力需撫養的中青年被撫養人的勞動能力鑒定
  • 住宿費發票
  • 殘疾器具證明或司法鑒定意見書(殘具)
  • 司法鑒定意見書(傷病參與度)
  • 處理事故人員費用證明(誤工、交通、住宿)
  • 內固定等高價值材料條碼
  • 司法鑒定意見書(事故用藥鑒定:非醫保、非外傷)
  • 護理人數證明(醫院)
電子化單證
  • 索賠申請書(單位客戶需蓋公章)+預賠申請書
  • 轉賬支付授權書(單位客戶需蓋公章)
  • 平安車險服務助手(小程序)授權書
需原件單證
  • 道路交通事故責任認定書
  • 人傷賠付協議及賠償憑據
  • 門診醫療費發票
  • 住院醫療費發票
無紙線上化單證

(可提供原件影像件)(各地差異化)

  • 營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證(單位客戶)
  • 醫院提供的住院費用清單
  • 復查影像單證(X線、CT、MRI片)
  • 首次就診的病歷、診斷證明書
  • 長期醫囑、短期醫囑、護理記錄、體溫單
  • 入院證明/出院證明/出院小結
  • (醫學)死亡證明/尸檢報告/火化證明/戶籍注銷證明
  • 家庭關系證明
  • 當事司機駕駛證、身份證、行駛證、
  • 被撫養人居民戶口本、身份證
  • 被保險人身份證及銀行卡(個人)
  • 死者家屬的銀行卡(賬號)
  • 護理人事故前收入證明/工資單/銀行流水
  • 搶救醫療費墊支付通知書
  • 護理人事故休養期間收入減少證明
  • 手術記錄
  • 護理人個人所得稅納稅證明(收入超個稅起征點的)
  • 死者身份證
  • 受害人事故前收入證明/工資單/銀行流水
  • 交通費發票
  • 受害人事故休養期間收入減少證明
  • 護理費發票
  • 受害人個人所得稅納稅證明(收入超個稅起征點的)
  • 勞動合同/社保流水
  • 因喪失勞動能力需撫養的中青年被撫養人的勞動能力鑒定
  • 司法鑒定意見書(傷病參與度)
  • 居住證/流動人口信息登記表(房產證、租房合同)
  • 內固定等高價值材料條碼
  • 處理事故人員費用證明(誤工、交通、住宿)
  • 護理人數證明(醫院)
  • 司法鑒定意見書(事故用藥鑒定:非醫保、非外傷)
全車盜搶
  • 保險單正本
  • 未破獲證明
  • 機動車登記證書
  • 盜搶案件立案證明
  • 機動車來歷證明(如:購車發票)
  • 車輛歷史違章信息
  • 權益轉讓書
  • 貸款結清證明
盜搶尋回
  • 已破獲證明
  • 修車發票
  • 盜搶案件立案證明
  • 施救費發票
  • 盜搶獎勵費票據
支付單證2
  • 賬戶信息(銀行卡、開戶許可證)
  • 被保險人稅務登記證
  • 別保險人組織機構代碼
  • 領款人稅務登記
  • 領款人組織機構代碼證
  • 被保險人運營執照
  • 領款人運營執照
  • 領款人運營執照
  • 領款人運營執照
  • 領款人運營執照
注:差異單證是根據不同的案件類型選擇性提供,比如營運車的駕駛人從業資格雖顯示無論金額大小都是需要提供,但是若標的車是非營運車輛則無需提供。

常見問題

Q:交強險與商業三者險的區別?
Q:為什么車輛全險不等于全賠?主要有以下幾個原因:

1、所謂的全險其實險種并未保全:示范條款共有四個主險11個附加險,您是否均投保了?

2、條款規定的的免賠率:因違反條款規定的免賠率導致部分加扣。

3、保單特別約定部分責任免除或加扣免賠率:事故的發生觸犯特別約定部分而導致的部分免除或加扣免賠率。

Q:車險報案有時間限制嗎?

《保險法》及《車險條款》均明確“在保險事故發生后48小時內通知保險公司”。

Q:如何選擇更適合自己的險種?

根據你愛車的自身風險情況及愛車所處環境的風險類型選擇適合自己的險種:比如本田系列的車輛易盜你可以選擇投保全車盜搶險;比如所在地區多雨易洪澇,你可以選擇發動機涉水損失險等。

Q:交強險的責任限額是多少?

交強險的責任限額分為有責任賠償限額和無責任賠償限額:

1、有責任賠償限額:死亡傷殘賠償限額為110000元、醫療費用賠償限額10000元、財產損失賠償限額2000。

2、無責任賠償限額:死亡傷殘賠償限額為11000元、醫療費用賠償限額為1000元、財產損失賠償限額100元。

Q:交強險與商業三者險有何不同?

1、交強險的全稱是機動車交通事故責任強制保險,所以交強險賠付的是交通事故,第三者責任險的賠付范圍是意外事故,即包括交通事故也包括非交通事故。

2、交強險屬于強制險,國家強制要求機動車主投保,而第三者責任險屬于商業險,是否投保由客戶自主選擇。隨著經濟水平提升,建議根據自身情況投保商業險提供更全面的保障。

3、交強險賠付為有責賠償限額122000元和無責賠償限額12100,且對損失明細分為死亡傷殘賠償限額、醫療費用賠償限額、財產損失賠償;商三險的賠償限額無限制,由被保險人與保險人協商確定,且對損失不做細分賠付,統一在賠償限額內計算賠付。

4、交強險對交通事故優先賠付,交強險未賠付部分再由商三險賠付,即俗稱的“先交強后商三”;對于應投保而未投保交強險的車輛,商業險賠付要先扣除交強險應賠付的部分后再賠付。

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